• Организация и поддержка рабочих мест сотрудников компании. • Сопровождение ОС семейства Windows. • Сопровождение пользовательского ПО. • Сопровождение офисной техники, телефонии, IP-телефонии, сетевого оборудования. • Администрирование Windows Server 2008R2-2012R2. • Администрирование доменной среды ActiveDirectory, GPO, Exchange. • Администрирование Kaspersky Security Center, контроль уровня покрытия, версий Антивирусного ПО, администрирование политик и компонентов KSC для обеспечения защиты инфраструктуры и находящихся в ней устройств. • Автоматизация действий установки пользовательского ПО, профилактическое обслуживания АРМ. • Настройка СКЗИ, прикладного ПО для работы на площадках электронных закупок, ЭДО, ДБО и аналогичные. • Организация ремонта корпоративного оборудования сотрудников, взаимодействие с сервисными центрами производителей и поставщиков. • Организация и контроль закупки оборудования для рабочих мест сотрудников и для остальной ИТ составляющей инфраструктуры. • Ведение/актуализация БД ИТ активов. • Инвентаризация техники и оборудования компании (1-2 раза в год). • Сопровождение мобильных устройств сотрудников. BYOD поддержка. • Организация и администрирование NAS хранилищ на основе freebsd, для работы разных сервисов инфраструктуры. • Кластеризация сетевого и вычислительного оборудования инфраструктуры. • Администрирование платформы виртуализации конвергентного гипервизора VMware EsXi. • Проведение обучения / сопровождение стажировки сотрудников первой линии (Help Desk). • Монтаж и профилактическое обслуживание серверного оборудования. • Материальная ответственность за имеющиеся IT активы организации. • Разработка стандартов оборудования для рабочих мест. • Разработка и обоснование стандартов соответствия технических характеристик для приобретаемого оборудования. • Закупка “пилотного” оборудования для реализации в проектах заказчиков. • Работа с поставщиками разных вендоров, аналитика цен закупаемого оборудования. • Подготовка рабочих процедур и автоматизация типовых операций подготовки рабочих мест, сброса/очистки ПК. • Выполнение SLA по задачам сопровождения пользователей на уровне не менее чем для 95% обращений.

• Первая и вторая линия тех. поддержки. Приём звонков, регистрация заявок. Обработка заявок. Работа в системе Service_Desk. Обработка потока поступающих инцидентов и консультаций, согласно установленным регламентам SLA. • Устранение неисправностей в аппаратной и программной составляющей ИТ-оборудования организации. Заливка и настройка рабочих станций, серверных платформ. • Участие в процессе закупки оборудования. • Работа с документооборотом отдела технической поддержки. • Обслуживание устройств семейства Apple. • Взаимодействие с доменной средой (Active Directory). Взаимодействие с почтовым сервером (Exchange). Администрирование файловых серверов на уровне политик безопасности членов домена (определение прав доступа к ресурсам организации). • Администрирование сервера автоматизации развёртки ОС на пользовательские ПК (Windows Deployment Services). • Администрирование АТС организации. Внутренняя и между офисная телефония (Siemens, PBX, HiPath_3000\3500 manager). • Мониторинг и администрирование различных сервисов, работающих в организации (файл серверы, почтовые серверы, RemoteApp, RDP, Terminal, спец ПО).

• Организация и поддержка рабочих мест сотрудников компании (в зоне ответственности 2200 рабочих мест). • Вторая и третья линия тех. поддержки пользователей (внутренние сотрудники компании). Работа в системе REMEDY (HelpDesk, ServiceDesk), IBM Lotus Note. Обработка потока поступающих инцидентов и консультаций, согласно регламенту SLA. • Устранение неисправностей в аппаратной и программной составляющей серверов и рабочих станций. • Заливка и настройка рабочих станций. • Настройка программной и аппаратной части ПК и периферии. • Обслуживание ИТ составляющей и периферии, в офисах компании по Московскому региону (около 200 офисов на момент работы). • Администрирование Active Directory. Назначение групповых политик для пользователей домена. Определение прав доступа к ресурсам организации. • Работа с документооборотом отдела рабочих мест ДИТ. Достижения Подготовлено к работе более 100 новых офисов продаж, 100% решенных инцидентов (trouble tickets), Отличные рекомендации от внутренних сотрудников.

• Работы на платформах заказчиков. • ИТ поддержка и сопровождение организаций. • Hardware / software troubleshooting.

• Техническое сопровождение пользователей и обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры на площадках организаций – заказчиков. • Устранение неисправностей в аппаратной и программной составляющей ИТ-оборудования. • Сопровождение ИТ-инфраструктуры организаций (IT-Аутсорсинг). HelpDesk. Администрирование. Планирование закупок и оптимизация затрат на оборудование и расходные материалы. • Работа на площадках заказчиков. Реализация ИТ-проектов на площадках заказчиков.

• Разъездной характер работ. Систематическое посещение организаций – заказчиков, для проведения регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. • Обеспечение корректной работы ПК сотрудников и бесперебойной работы серверной части). • Удалённое администрирование различных сервисов обслуживаемых организаций (файл серверы, почтовые серверы, RDP, Terminal). • Обеспечение доступности серверов 24\7. • В случае непредвиденных и чрезвычайных ситуаций в работе ИТ-сервисов - их устранение в кротчайшие сроки.

Компьютерные технологии, Менеджер