• Руководство деятельностью офиса • Формирование планов продаж и бизнес-показателей бизнес офиса и ответственность за KPI по розничному бизнесу, установление индивидуальных планов для менеджеров по продажам и консультантов по банковским продуктам • Формирование инструментов, стандартов продаж, качества клиентского сервиса, разработка скриптов • Подготовка отчетов и презентаций. • Удержание фонда оплаты труда • Организация встреч с текущими клиентами • Работа по увеличению базы клиентов • Обеспечение взаимодействия с различными подразделениями аппарата территориального банка для решения задач офиса • Ведение клиентской базы CRM • Изучение рыночной ситуации и анализ предложений банков-конкурентов • Составление планов мероприятий по привлечению и организации продаж розничных продуктов • Осуществление поиска потенциальных клиентов • Проведение оценки уровня проникновения продуктов и услуг банка среди сотрудников • Подбор и подготовка менеджеров и консультантов, организация системы обучения, мотивации и оценки персонала Достижения: -Вывод команды на лидерские позиции по всем бизнес показателям - Выполнение поставленных задач

Привлечение клиентов сегмента Премьер Активные продажи розничных продуктов клиентам сегмента Консультирование/обслуживание клиентов Координация взаимодействия клиента с другими подразделениями банка Постпродажное сопровождение клиента Формирование комплексного предложения клиентам Подготовка и предоставление отчётности о результатах деятельности

Поиск и привлечение клиентов Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии Проведение переговоров с клиентами Ведение документооборота в полном объеме Осуществление активных продаж и услуг банка; консультирование, клиентов по всем продуктам и услугам банка‚ включая ипотеку Оформление различных видов страхования, перевод в негосударственный пенсионный фонд

Осуществление банковских операций Качественное обслуживание клиентов Соблюдение операционно-кассовых правил Осуществление активных продаж Консультирование по всем банковским продуктам (вклады, кредиты, карты, переводы и др.) Оформление операций в банковских программах

продажа розничных банковских продуктов физическим лицам привлечение, обзвон Клиентов консультирование потенциальных и существующих Клиентов по кредитам, банковским картам и другим розничным продуктам информирование Клиентов об услових предоставления розничных продуктов уведомление Клиентов о принятом решении подготовка клиентского досье, оформление первичных документов прошел 2-х недельное обучение на консультанта и 2-х недельное обучение на кредитного менеджера

отслеживание перечня компаний-аутстафферов/аутсорсеров/интеграторов обработка вопросов Клиента содействие в консультациях по партнерским ПО и технике сотрудников Компании отслеживание исполнения договоров

продажа розничных банковских продуктов физическим лицам привлечение, обзвон Клиентов, участие в рекламных акциях консультирование потенциальных и существующих Клиентов по кредитам, банковским картам и другим розничным продуктам информирование Клиентов об услових предоставления розничных продуктов уведомление Клиентов о принятом решении подготовка клиентского досье, оформление первичных документов

Финансы и кредит

Менеджмент, Диплом о среднем специальном образовании