Специалист голосовой поддержки пользователей

от 36 500 до 51 100 до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Авито
4,1
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
3-е место
В Рейтинге работодателей hh.ru

Королев

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Напишите текст с картинки — так мы убедимся, что это вы, а не бот-злоумышленник
captcha
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито;
  • Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
  • Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену;
  • Регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
  • Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате;
  • Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
  • Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
  • Грамотно говоришь и пишешь;
  • Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;
  • Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.;
  • Хочешь развиваться и расти внутри компании;

Мы предлагаем:

  • Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение;
  • Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;
  • ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
  • Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
  • Также возможен сменный график по 11 рабочих часов с 08:00 до 20:00 (2/2);
  • Удаленную занятость;
  • Реальную возможность карьерного развития:

- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;

- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;

- понятная карьерная лестница;

  • Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Грамотность
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Поддержка пользователей

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 22 сентября 2023 в Королеве

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

80%

Рекомендуют работодателя
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Похожие вакансии

Без опыта
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Принимать входящие звонки от клиентов. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также...
Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК. Компьютер с операционной системой...
Без опыта
Отклик без резюме
Можно из дома
Принимать входящие звонки от наших действующих клиентов. Осуществлять техническую поддержку клиентов (проблемы с сигналом/телевещанием). Консультировать и решать проблемы с...
Наши преимущества: Для работы тебе понадобятся: Компьютер или ноутбук на операционной системе Windows 10 или 11. Стабильный проводной интернет, или...
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Обработка обращений клиентов на 1 линии поддержки - голосовая линия (входящие звонки). Помогать клиентам, решать их вопросы, работать в команде.
Опыт работы в клиентском сервисе. Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Наличие ПК (ноутбука...
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам товаров, по эксплуатации оборудования - по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем...
Знание комплектующих ПК. Грамотная устная и письменная речь. Любовь к клиентам и желание помочь. Умение не только слушать, но и...
Без опыта
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Принимать входящие звонки от клиентов Банка (от 100 до 150 звонков в день). Консультировать клиентов по возникающим вопросам без продаж...
Вежлив, тактичен и умеешь выстраивать диалог с разными людьми. Быстро усваиваешь большой объем информации. Сможешь работать в назначенном графике.
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Без опыта
Можно из дома
Проводить телефонные интервью. Записывать кандидатов на собеседование. Работать с внутренней базой кандидатов. Вести отчетность в CRM-системе.
Базовые знания ПК. Грамотная речь.
Работодатель сейчас онлайн