Работа с персоналом (~10 человек). Коммуникация с гостями. Соблюдение стандартов сервиса. Решение конфликтных и внештатных вопросов. Работа с первичной документацией.

Основное направление компании - Лидогенерация (привлечение потенциальных клиентов CPA посредством телемаркетинга). - Полное сопровождение и развитие клиентов агентства, финансовое/стратегическое планирование рекламных кампаний (ретаргетинг, аудиторные сегменты) ; - Формирование перечня задач для технических отделов по запуску проектов, брифинг клиента, соблюдение структуры ведения сделок и задач в Мегаплане ; - Контроль выставления/оплаты счётов клиенту и подрядчику, корректности закрывающих документов, сбор дебиторской задолженности ; - Регулярная сверка принятых к оплате Лидов, получение обратной связи от клиента ; - Разработка и внедрение предложений, направленных на улучшение качества звонков ; - Взаимодействие и контроль персонала в процессе работы .

- Встреча и помощь в размещении гостей ; - Бронирование столов и прием депозитов ; - Контроль обслуживания гостей ; - Решение конфликтных ситуаций ; - Общение с гостями ; - Ведение базы гостей ; - Решение конфликтных ситуаций ; - Открытие и закрытие зала ; - Обучение и адаптация новых сотрудников ; - Составление графиков работы.

Психология управления, Психолог, HR