Обзвон потенциальных клиентов. Занесение информации по клиенту в CRM систему. ведение клиента от подключения услуг до заключения договора. Контроль качества выполненных работ. Формирование отчетности.

Охрана ведомственных объектов. Контроль пропускного режима. Видеонаблюдение. Обеспечение порядка в зале.

Под моим руководством внедрена в эксплуатацию Информационная система "Управления сбытом электроэнергии на розничном рынке в компании "РН-Энерго" дочерней компании «Роснефть». Я непосредственно участвовал в написание ТЗ, инициализации проекта, подготовке Устава проекта, ТРП, календарного плана, бюджета и рабочей документации, согласно ГОСТ 34,19. Проектная команда состояла из 11 человек. Управлял интеграцией, коммуникациями, ресурсами, рисками, качеством, согласно рекомендациям РМВОК. Готовил договорные и финансовые документы, презентации и информацию на сайт коипании. Формировал еженедедьные отчеты о ходе выполнения проекта. Технические отчеты, отчеты по исполнению бюджета, использования ресурсов по окончании очередного этапа согласно календарного плана. Подробнее о проекте и успешном внедрении перового этапа проекта можно узнать по ссылке http://www.sibintek.ru/projects/69/ Было запланировано внедрение второй очереди по сбыту электроэнергии на оптовом рынке и взаиморасчетам с сетевыми компаниями по новому договору, в бюджете "РН-Энерго" были заложены расходы на внедрение второго этапа. К сожалению, компания «РН-Энерго» была продана РАО "ЕЭС России". Вторая очередь проекта, была отложена на неопределенное время. В связи с отсутствием новых коммерческих программных проектов в Компании, я принял решение уволится и искать работу, соответствующую моей квалификации. Однако Жизнь внесла кардинальные изменения в мои планы. У отца случился тяжелейший инсульт, а мать уже три года была полностью лежачая с болезнью Альцгеймера. Я забрал родителей к себе и вынужден был опять работать дома как фрилансер.

Разработка корпоративной системы на БД MS SQL, клиенты Delphi, C++. В основе системы был разработан комплекс взаимосвязанных модулей, содержащий в своем составе CRM, модуль Менеджера стандартных проектов, модуль расчета индивидуальных проектов, модуль подготовки документов по проекту, модуль отслеживания изменений проектов. Дополнительно склад, кадастровый модуль учета земельных участков с привязкой к картам GOOGLE, картотека стандартных проектов и фото-архив реализованных решений. Модуль аналитики и отчетов (Analysis и Reporting services). Отдельный комплекс мониторинга транспортного парка на основе спутниковой системы мониторинга транспортных средств и модуль логистики на его основе. Руководство проектом группой программистов из 8 человек, решение орг. вопросов с заказчиком, подрядчиком (ОАО «Русские Навигационные Технологии») по внедрению спутниковой геолокационной системы мониторинга ТС заказчика, аналитика и постановка задач, разработка функционала, ТЗ, регламентов, участие в разработке отдельных модулей. Проект внедрен в промышленную эксплуатацию

Создание отдела с нуля. Набор высококвалифицированных программистов и системных администраторов. Компания работала по двум направлениям: - охрана личного и ведомственного легкового автотранспорта; - мониторинг движения ТС крупных транспортных компаний перевозчиков с минимальными функциями охраны. Системы работали автономно, что приводило к необходимости содержать два диспетчерских центра. Большая проблемма была в том, что программа охраны базировалась на БД Paradox, без выделенного сервера, устарела и не справлялась с возрастающими нагрузками. К моменту моего прихода, систему обслуживал один человек, круглосуточного дежурства не было, что приводило к частым сбоям и простоям системы. Меня пригласили обследоать ситуацию, разработать концепцию новой системы на базе БД Firebird и подобрать штат высококлассных специалистов для скорейшего внедрения. Создавая отдела с нуля, Фактически я исполнял обязанности IT директора. Создал отдел программного обеcпечения (5 программистов-разработчиков, 1 тестировщик), группа внешней технической поддержки мониторинга (4 чел), группа системных администраторов (6 чел). Было организовано круглосуточное дежурство администраторов. Системы работали в режиме 7/24. Параллельно с решнием кадровых вопросов, я разработал концепцию и прототип системы, архитектуру БД на базе Firebird, функциональную схему системы, включающую передачу тревожных сигналов мониторинга в программу диспетчерского центра системы охраны, что позволило оставить один диспетчерский центр. Программа была реализована за 8 месяцев. В мои обязанности входило контроль проекта по аутсорсингу (МОНИТОРИНГ, поддержка и доработка алгоритмов на БД ORACLE), оформление документации в соответствее ГОСТ 34,19. Помимимо решения технологических задач, мы внедрили проект CRM , увязанный с комплексом "Рабочее место менеджера", который являлся основным модулем расчета по услугам, в зависимости от выбора тарифного плана, и готовил договор и полный пакет документов для клиента, Оплата по договорам разносилась (вручную или автоматически при приходе информации о платеже через терминалы платежных систем CIBRPLAT и IBOX, с которыми мы организовали VPN каналы). Периодически (или по запросу) формировался список дебиторской задолженности и автоматически рассылались SMS о необходимости её погашения, формировались данные для бухгалтерии. Разработана программа складского учета. Программа биллинга SMS/JPRS трафика для контроля счетов, выставляемых операторами сотовой связи. Создана службы Service Desk, в соответствии с рекомендациями ITIL. Стремительное расширения сети филифлов в регионах потребовал пересмотр стратегии передачи данных из базы Московского офиса в региональные диспетчерские центры, которые не имели высокоростных каналов передачи. Это снижало оперативность реагирования оператора и отображения на карте положение угнанной машины. На основе опыта эксплуатации, я разработал концепцию трехзвенного комплекса, супертонкого клиента (собственная технология передачи удаленному клиенту заархивированных JSON пакетов вместо удаленных прямых запросов к БД MS SQL. Запросы через сервер приложений, который сбирал их в пакет JSON, архивировал и рассылал в ДЦ соответствующего филиала. Система внедрена в Московском офисе и филиалах компании (18 регионов). В мои обязанности, помимо административного руководства, входило руководство проектами и непосредственное программирование (платформы Oracle, Firebird, MS SQL, клиенты Delphi). Бизнес аналитика, выработка стратегии развития, ресурсное планирование, формирование и контроль бюджета, проведение переговоров и тендеров, аналитика, разработка проектной документации в соответствмии с ГОСТ 34,19.

Управление включало в себя отдел системного администрирования, отдел разработки и сопровождения ПО, отдел биллинговых расчетов, общей численностью 28 человек. Выработка стратегии развития, формирование и контроль бюджета, проведение переговоров и тендеров. Внедрение и поддержка IT сервисов, развитие ЛВС на трех территориях. Внедрение ERP системы, постановка ТЗ компании-разработчику по настройке стандартных модулей под потребности компании, создание совместной рабочей группы, разработка и контроль плана-графика внедрения, проект миграции данных, адаптация, оптимизация, сопряжения с модулями технологической инфраструктуры. Разработка и внедрение комплексной системы биллинга услуг связи на базе на базе ERP. Разработка и внедрения системы всестороннего управленческого анализа и бизнес прогнозирования. Организация автоматизированного Call центра с написанием системного и клиентского ПО. Системы введены в промышленную эксплуатацию.

Руководство IT отделом (14 человек), выработка стратегии развития, разработка бизнес моделей, формирование и контроль бюджета, проведение переговоров и тендеров. Создание междугородного узла VoIP на базе аппаратно-программного комплекса "Мера" и АТС "DEFINITY" на 150 портов Е1, создание диллерского узла Интернет для энергетических компаний. Внедрение биллинговой системы для VoIP. Разработка системы биллинга интернет. Внесение изменений в комплексную программу биппинговых расчетов в связи с созданием узла Интернет. Подключение нового сервера хранилища данных для узла интернет, т.к. объем первичного трафика превышал в десятки раз объем трафика телефонии. Требовалась серьезная обработка и агрегация. Внесение изменений в программу расчета услуг. Проведение комплексного обследования на предмет внедрения ERP. Проведение тендера, разработка тз совместно с фирмой разработчиком ПО (Инфософт Москва). Совместная разработка проекта внедрения, с переносом, либо адаптации ЕRP с уже функционирующими программами. Включение алгоритма программы расчетов с абонентами в качестве отдельного модуля ERP. Руководство проектом со стороны заказчика. Укомплектование группы расчетов дополнительными сотрудниками и выделения их в отдельный отел под моим руководством, в связи с необходимостью ведения тарифных планов более десятка операторов междугородной/международной связи, определение приоритета маршрутизации по направлениям на того или иного оператора, в зависимости от тарифа с учетом качества связи, а также необходимостью проведения биллинговых расчетов по интернет трафику.

Служба состояла из IT отдела, в который входила группа системных администраторов, отдела разработки ПО, группа биллинговых расчетов, службы обслуживания цифрового каналообразующего оборудования сети РАО ЕЭС (38 чел). Продолжение автоматизации практически всех подразделений компании. Ввод в эксплуатацию двух новых цифровых станций. HICOM300 со связью по оптике.и передаче пула номеров РАО на новую территорию. Вторая станция EWSD была поставлена на нашей территории и имела свою систему биллинга (C++,Oracle), но ее пришлось адаптировать к нашим технологиям. Создание узлов сбора, обработтки и нормализации больших объемов первичных биллинговых данных из различных источников (UNIX, Windows), накопление агрегированной и нормализованной информации в хранилищах данных. Руководство внутренними проектами, программирование, разработка баз данных.

Создание отдела информационных систем (Два программиста, системный администратор). Разработка системы первичного биллинга АТС "Меридиан". Разработка договорного модуля для автоматизации расчетов с абонентами. Разработка и внедрение CRM, интегрированной с системой расчета за услуги и программой учета номерной емкости. Внедрение ПО 1С бухгалтерия, склад. зарплата и кадры, интеграция с программой расчета за услуги. Разработка концепции второго этапа автоматизации. Руководство, программирование, (Delphi, TSQL).

Когда меня пригласили в МУС энергетики, там не было компьютеров и ИТ специалистов. нужно было начинать все с нуля. Обследование бизнес-процессов компании на предмет компьютеризации, разработка концепции первого этапа, согласование ТЗ, первоначальная закупка техники, создание ЛВС, закупка ПО, подбор специалистов для создания отдела информационных систем. Разработал программу учета номерной ёмкости , подобрал двух сотрудников для выверке данных по номерной емкости и ввода их в БД MS SQL. Прошел курс обучения в Австрии и получил необходимую документацию для автоматизации работы с цифровой АТС. Написал сборщик биллинговых данных и программу автоматизации управления станцией. АТС "Меридиан".

Разработка ПО для атомных станций (базы данных, тренажеры). Поддежка ЛВС. Программирование С, Pascal, Clipper.

Разработка микропроцессорных систем управления, создание специализированного ПО. Программирование (Asembler, С, Pascal, Clipper). Создание компьютерной модели автоматизированной системы управления (Тема диссертации).

ЭАПТФ, Электромеханика