Разбор инцидентов

Техническая поддержка проекта "Мой Агент" 2-ая линия. Анализ причин ошибок в логах, выявление багов и создание задач на доработку. Поддержка API партнеров. Коммуникация с поставщиками.

Выстраивание о организация работы работы группы поддержки Планирование, подготовка материальной и информационной базы для развития проектов Осуществление контроля за решением поставленных задач Разработка требований в области НСИ

1. Организация и координация работы по установке и обслуживанию постаматов. 2. Обеспечение технической эксплуатации постаматов. 3. Организация и планирование ремонтных работ и работ по техническому обслуживанию. 4. Обеспечение и своевременное проведение ремонтных работ, подготовка необходимой технической документации для проведения этих работ. 5. Участие в планировании и осуществлении расходов в рамках бюджета подразделения, принимая все разумные меры по уменьшению затрат. 6. Осуществление контроля расходования бюджета на расходные материалы, а также организация и контроль рационального использования расходных материалов. 7. Участие в составлении заявок на материально-техническое обеспечение необходимым оборудованием, запасными частями, инструментом и т.д. 8. Участие в подборе и комплектации подразделения техническими кадрами. 9. Обеспечение и бережное использование ресурсов. 10. Участие в переговорах и встречах 11. Информирование руководства об имеющихся недостатках в работе, принимаемых мерах по их ликвидации. 12. Осуществление консультирования сервисных инженеров и сотрудников Технической поддержки сети постаматов по техническим и организационным вопросам. 13. Осуществление консультирования подрядных организаций по техническим вопросам 14. Участие в проверке выполненных работ подрядными организациями. Так же осуществление выездных проверок качества выполненных работ на объектах. 15. Контроль качества работы технической поддержки. Участие в создании регламентов взаимодействия ТП и сервисных инженеров. 16. Осуществление контроля работы Технической поддержки сети постаматов на правильность приемки выполненных работы и правильность первичной диагностики неисправностей инженерами собственной сервисной службы и инженерами подрядных организаций 17. Участие в переговорах с контрагентами, поставщиками, разработчиками прикладного ПО, направленных на улучшение качества работы постаматов. 18. Проведение обучения инженеров собственной сервисной службы и инженеров подрядных организаций 19. Участие в разработке руководств, методических материалов, инструкций по работе с оборудованием. 20. Разработка методов тестирования и, при возможности, восстановления неисправного оборудования. 21. Разработка методики обучения персонала и внедрение передового опыта повышения качества обслуживания в структуры подрядных организаций. 22. Осуществление и контроль проведения тестирования и среза знаний инженеров собственной сервисной службы и подрядных организаций 23. Организация и участие в мероприятиях, направленных на тестирование неисправного оборудования. Контроль корректности замен и списания. 24. Участие в процессе списания неисправного оборудования и его утилизации 25. Участие в распределении объемов, передаваемого подрядчикам и сервисным инженерам, запасных частей и расходных материалов для обеспечения оперативного обслуживания, и проведения восстановительных работ 26. Осуществление анализа повторных выездов и разработка мероприятий, направленных на предотвращение систематических неисправностей оборудования. 27. Участие совместно с поставщиками и разработчиками ПО в разработке новых проектов, направленных на улучшение качества работы сети постаматов. Так же планирование и, совместно со Старшим сервисным инженером тестирование новых разработок. 28. Организация хранения постаматов на складах. 29. Организация и контроль работы по доставке постаматов для установки или хранения. 30. Контроль соблюдения технологической дисциплины, правил технической эксплуатации оборудования и норм расхода материальных ресурсов, правил и норм охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты. 31. Знание, понимание и применение действующих нормативных документов и требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение норм, методов и приемов безопасного выполнения работ.

Текущий ремонт и обслуживание собственной сети почтаматов

1. Работа с существующей клиентской базой в сегменте B2B на промышленных предприятиях, производственных объединениях предприятиях ВПК, с автоперевозчиками; 2. Увеличение активной клиентской базы, работа с потенциальными клиентами; 3. Анализ потребносте потенциальных клиентов, подготовка коммерческих предложений, подписние договоров; 4. Контроль отгрузок, дебиторско задолженности, возврата первичных документов, работа с рекламациями; 5. Работа в 1С и в CRM программах.

юридический, муниципальное право конституционное право аспирант

Юридический факультет, юрист

Skillbkx, Веб-разработчик