работа с клиентами оормление кредитов, депозитов продажа продуктовой линейки банка привлечение новых клиентов и переманивание их из других банков развитие возможных вариантов продаж продуктов банка организация возможностей расширения функциональности оперофиса

Открытие Дополнительного офиса с "0"; Руководство деятельностью Дополнительного Офиса Банка; Обеспечение развития клиентской базы; Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка; Выполнение плановых финансовых показателей Дополнительного офиса по доходам и расходам, обеспечение самоокупаемости; Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, обеспечение качественного, квалифицированного и бесперебойного обслуживания клиентов; Руководство штатом 6 человек; Организация документооборота и информирование сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах поступающих в ДО. Консультирование клиентов (в том числе по телефону) и осуществление прямых продаж; Открытие/ закрытие и ведение счетов/вкладов/ депозитов клиентов; Проверка кассовой работы; Осуществление контроля соблюдения/выполнения работниками нормативных документов Банка, определяющих, в том числе, стандарты качества продажи продуктов и обслуживания клиентов (в том числе в ходе телефонных консультаций). Основные достижения: 1. Рентабельная работа доп. офиса. 2. Успешная организация продвижения банковских продуктов: программа рефинансирования физлиц, депозитарные ячейки. 3. Сформирована клиентская база юридических и физических лиц Дополнительного офиса.

- продажи банковских и страховых продуктов; - кассовое и консультационное обслуживание клиентов; обслуживание банкоматов и платежных терминалов; - обеспечение сохранности наличной валюты и других ценностей; - открытие/закрытие и ведение счетов клиентов по срочным вкладам, "до востребования", текущих счетов; - срочные денежные переводы, БОС; - открытие/закрытие и ведение счетов клиентов с использованием международных пластиковых карт, предоставление услуг, связанных с использованием пластиковых карт; - предоставление услуги "аренда индивидуальных банковских сейфов"; - обслуживание в рамках зарплатных проектов; - предложение и оформление небанковских кросс - продуктов и дополнительных услуг; - постпродажное обслуживание; - осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ; - осуществление контроля при закрытии кассы в продленное операционное/послеоперационное время; - выявление потребностей клиентов в продуктах банка и передача информации профильным подразделениям Банка; - соблюдение качества клиентского сервиса; осуществление первоначальной работы с жалобами, претензиями и сообщениями Клиентов; - ответы на запросы контролирующих органов

 Анализ и исследование рынков Digital, онлайн рекламы, анализ деятельности конкурентов;  Разработка плана и проведение мероприятий (проведение пилотных проектов с новыми поставщиками CPA-трафика (лидогенераторами)) по улучшению качества и показателей клиентского потока (трафика) в интернет-каналах (лидогенерация, контекстная реклама, интернет), оценка качества привлекаемого трафика;  Оценка эффективности и контроль проведения рекламных кампаний, контроль стоимости продаж продуктов через интернет-каналы;  Разработка предложений по возможным направлениям развития и повышения эффективности электронных каналов продаж;  Планирование, организация и ведение проектов в рамках продвижения продуктов и развития электронных каналов продаж;  Контроль соблюдения сроков ведения проектов в рамках продвижения продуктов Банка в электронных каналах продаж;  Разработка, согласование и ведение договоров с партнерами;  Разработка бизнес-требований для автоматизации процессов в рамках развития электронных каналов продаж;  Участие в согласовании проектов по автоматизации процессов Банка, связанных или влияющих на показатели электронных каналов продаж;  Подготовка предложений по изменению информации на сайте, в том числе актуализация информации о продуктах;  Контроль актуальности информации о продуктах/услугах;  Составление, ведение и анализ отчетной документации;  Подготовка презентационных материалов;  Подготовка аналитических справок;  Запуск проекта с «0» - «Дистанционная продажа кредитных карт»

Проверка правильности составления проектов приказов, договоров, служебных записок в программе ПО «Landocs» Консультирование сотрудников по работе в программе Регистрация приказов

Ведение участков: Прием (оформление на работу персонала, консультирование сотрудников по оформлению на работу, контролирование и взаимодействие с другими структурными подразделениями организации касающееся вверенного участка работы); Отпуска (оформление отпусков: очередных, без сохранения заработной платы, отпусков по уходу за ребенком), внеочередных отпусков: - отпуск по уходу за ребенком - инвалидом, донорство, гос.обязанность. Больничные листы (контроль правильности ведения, консультирование сотрудников) Контроль правильности ведения отпусков в региональных представительствах.

организация кадрового делопроизводства: • Формирование и отправка в центральный офис Банка комплекта документов, необходимого для приема сотрудника на работу, его увольнения, перевода на другую должность или изменения оклада, • Подготовка трудовых договоров и договоров о материальной ответственности с принимаемыми на работу сотрудниками, • подготовка ТРВ, • Подготовка документов по отпускам (заявления, согласование предоставления отпуска), • Проведение вводного адаптационного инструктажа с новыми сотрудниками, • Своевременное предоставление в центральный офис информации о нарушениях трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего трудового распорядка, • контроль расчетных листов и консультирование сотрудников по з/плате. • Контроль и проведение воинского учета, • Оформление и отправка списков ОМС, ДМС • Оформление совместителей • Контроль за организацией кадрового делопроизводства в подконтрольном Представительстве . Обучение персонала: • Проведение анализа потребности обучения персонала Представительства, • Формирование проекта годового плана и бюджета на обучение, • Организация, управление и контроль за процессом обучения (внутреннее обучение с привлечением высококвалифицированных специалистов, внешнее обучение с привлечением сторонних организаций, дистанционное обучение), • Анализ рынка образовательных услуг, ведение договорной работы с контрагентами в рамках должностных обязанностей, Подбор персонала: • Подбор персонала в Представительство, Внедрение процедур и стандартов Банка в области подбора персонала, • Определение необходимости создания новых вакансий в Представительстве и Участие в составлении бюджета по подбору заполнения уже существующих, • Экспертная оценка требований новой вакансии с точки зрения возможности ее выполнения, • Участие в разработке требований к новым вакансиям, • Организация мероприятий по привлечению кандидатов на открытые вакансии, • Работа с местными рекрутинговыми агентствами, проведение тендера среди рекрутинговых компаний и заключение договоров с ними, • Работа с учебными организациями и социальными учреждениями региона, • Работа в СМИ региона (газеты, журналы, WEB-ресурсы и др.) , • Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов, • Отбор кандидатов по их данным и в соответствии с заявками подразделений, • Представление кандидатов в Подразделения Представительства, • получение рекомендаций с предыдущих мест работы (по требованию Руководителей Подразделений Представительства, • внедрении политики ротации сотрудников, • Формирование базы данных кандидатов. За период работы в Представительстве было закрыто более 200 вакансий, по следующим позициям: Начальник Отдела продаж, Начальник отдела технического обеспечения Менеджер по эквайрингу , Менеджер по развитию торговой сети Менеджер по развитию торговых центров Кассир пересчета – инкассатор Директор Отделений Администратор клиентского зала Менеджер по продажам Менеджер по привлечению клиентов и т.п. достаточное количество более мелких вакансий.

общение с клиентами компании, подбор сотрудников, оформление документации по движению кадров на предприятии, формирование приказов, ТРВ, ОМС Было заполнено около 80 вакансий

общение с клиентами по телефону, поиск новых кадров, освоила обязанности делопроизводителя, подготовка документов, инструктаж клиентов по пользованию персональным компьютером и Internet встреча клиентов в офисе прием факсов и т.п.

Экономический/Бухгалтерский учет, анализ и аудит, экономист

Строительный/проектирование автомобильных дорог и аэродромов, техник/строитель