Помощь в организация работы Call-центра, ведение отчетности, обучение сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, NPS, TNS,Соправождение клиентов СК, ЮР лиц и Физ. лиц. Активные продажи. Рекламации. Гарантийное обслуживание. Работа в программе carscats, подбор з/ч

• Подбор и обучение персонала, разработка мотивации, составление речевых модулей для новых продуктов, для кросс продаж; • Разработка и внедрение системы KPI для работы Колл-центра, контроль достижения установленных показателей (средний чек, конверсия одобрения заказов, процент отклоненных заявок и т.д); • Установление плана продаж сопутствующих товаров, контроль достижения сотрудниками установленного плана; • Анализ больших массивов информации, касающихся работы отдела; • Изучение работы конкурентов; • Развитие отдела; • Планирование и бюджетирование работы отдела; • Плотное взаимодействие с IT отделом по оптимизации CRM системы для работы сотрудников. • Разработка методики по работе с клиентами, которые отказались от покупки. • Подготовка и проведение тренингов по продажам, повышению мотивации. Разработка учебника для сотрудников колл-центра по продажам, сервисным звонкам, правильной работе с проблемными клиентами. Разработка и проведения тренингов для сотрудников по продуктам компании и продажам по семи ступенчатой модели продаж.

Ведение системы документооборота,ведение деловой переписки . Выполнение поручений руководителя . Обеспечение жизнедеятельности офиса. Взаимодействие с поставщиками , курьерскими службами, клининг и т.д.

Встреча пациентов, запись по телефону, кассовая дисциплина, инкассация, рекламации,отчетность, заключение договоров на мед. Услуги.

Организация работы Call-центра, ведение отчетности, обучение сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, NPS, TNS,формирование графика работы, зарплатные ведомости,мотивации для сотрудников. Активные продажи. Рекламации

Оформление и заключение договоров

Государственное и муниципальное управление

Правоохранительная деятельность, Оперативно-розыскная деятельность. Узкая специализация – деятельность оперуполномоченного уголовного розыска.