На протяжении года на данном месте, состоял на нескольких должностях с разным функционалом. Первые полгода работа заключалась в консультировании абонентов, у которых проблемы с интернетом. Дистанционно при помощи рабочих программ и определённых манипуляций лично с клиентом, восстанавливал доступ в интернет. Работал по графику 2/2. Спустя время, был переведён на график 1/2 с увеличенным диапазоном временного интервала, чтобы захватить больший объём работы в сутки. Рабочий алгоритм со сменой графика не изменился, только название должности. В данный момент являюсь старшим инженером технический поддержки. В подчинении от 6 до 8 специалистов. График работы 1/3. Время работы - сутки. Отслеживаю качество работы сотрудников, помогаю с обучением новых специалистов, тесно контактирую с другими отделами по поводу работы и подачи интернета. В течение дня занимаюсь исходящими звонками, контролируя в полной мере корпоративную почту.

Консультировать и информировать пользователей, которые размещались на сервисе Яндекс.Маркет. Отвечать на их вопросы, чтобы максимально корректно помогать им разобраться в сложившейся ситуации или интересующей их тематике.

Информировать и консультировать клиентов по ставкам и всё, что связано с их номером игрового счёта. Фиксировать нестандартные случаи игроков, перенаправляя их на определённые службы, в целях оперативного устранения проблемы. Тесно контактировать с данными службами, чтобы максимально точно уведомить клиента и предоставить ему корректную информацию по вопросу.

Управление , Сервис (специалист по сервису)

Mona hotel, Сервис (специалист по сервису)