Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 37 лет, родился 24 апреля 1988
Не ищет работу
Королев (Московская область), не готов к переезду, готов к редким командировкам
Специалист технической поддержки
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 5 месяцев
Июнь 2024 — по настоящее время
1 год 3 месяца
ООО Эвотор ОФД
Инженер 3 линии технической поддержки
-Работа в Jira, Confluence, Oracle, DBeaver
-Анализ и эскалация тикетов в соответствующую команду разработчиков
-Общение с ключевыми клиентами для устранение неполадок и доработок сервисов
-Составление дашбордов и алертов
-Мониторинг корректности работы текущих сервисов
-Составление SQL запросов
Февраль 2020 — по настоящее время
5 лет 7 месяцев
ООО Эвотор ОФД
Ведущий специалист отдела технической поддержки и телемаркетинга
- обработка входящих запросов в CRM системе
- прием входящих звонков клиентам
- обработка запросов/требований от ИФНС
- обработка запросов на возврат денежных средств, закрывающие документы
- обучение новых сотрудников
- осуществление исходящих звонков
- составление SQL скриптов
- прослушивание звонков 1 линии технической поддержки, оценка качества консультаций
- составление инструкций по обучению для 1 и 2 линии технической поддержки и их проведение
Дополнительно:
- совместно с Финансовым департаментом выстроил процесс обработки обращений клиентов по финансовым вопросам
- структурирование обучающих материалов по всем продуктам и услугам ОФД в Confluence
Октябрь 2019 — Январь 2020
4 месяца
АУФИ
Москва
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер подработке с клиентами
Консультирование и продажа услуг компании.
Август 2018 — Февраль 2019
7 месяцев
Бизнес кар
Мытищи (Московская область)
Автомобильный бизнес... Показать еще
Менеджер по продажам автомобилей
Звонки, консультация клиентов в шоу руме, продажа новых автомобилей Lexus
Октябрь 2017 — Июль 2018
10 месяцев
ООО Хелипарт
Королев (Московская область)
Ведущий специалист по договорным работам
Заключение договоров,работа с поставщиками и покупателями.
Апрель 2015 — Январь 2016
10 месяцев
Ночной клуб Торнадо
Бармен
Обслуживание клиентов,составление заказов по бару,работа с кассой.
Апрель 2014 — Октябрь 2014
7 месяцев
ООО "Вектор-Парфюм"
Москва
Контент-Менеджер
Систематизация и структурирование данных для предоставления клиентам
Составление отчётов по заказам
Февраль 2012 — Январь 2013
1 год
ООО "Бирюза"
Ковров
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Бар-Менеджер
Планирование закупок/продаж
Подготовка, систематизация и ведение баз данных по поставщикам, клиентам, конкурентам.
Разработка и проведение праздничных мероприятий.
Июнь 2011 — Февраль 2012
9 месяцев
ночной клуб «HOLD CLUB»
Пушкино (Московская область)
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Бармен
Обслуживание клиентов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ответственность‚ порядочность ‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ не конфликтность, целеустремленность‚ умение убеждать‚ умение находить общий язык с людьми. Желание повышать свой профессиональный уровень‚ всегда находить выход из затруднительной ситуации‚ легкая обучаемость‚ заинтересованность в работе с перспективой карьерного роста.
Высшее образование
2009
Международная Школа Управления и Бизнеса, Менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа