Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина
Предложили работу, решает
Королев (Московская область), готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Бизнес-тренер
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 27 лет 4 месяца
Январь 2009 — по настоящее время
16 лет 4 месяца
Проектная деятельность
Московская область
Образовательные учреждения... Показать еще
Консультант, бизнес-тренер
* Разработка и проведение тренингов и семинаров по индивидуальной программе под цели заказчика. Основные клиенты- салоны красоты.
* Пред-тренинговая диагностика, пост-тренинговая поддержка.
* Консультирование руководителей бьюти-салонов по вопросам управления и мотивации сотрудников.
* Проведение интервью, диагностики при приеме на работу.
Разработано и проведено более 20 различных авторских обучающих программ.
Результатом проведения тренингов и консультаций является значительный рост прибыли моих клиентов за счет увеличения лояльности и вовлеченности сотрудников, улучшения межличностных отношений в коллективе, оптимизации техники продаж, повышения уровня сервисного обслуживания и увеличения лояльности привлеченных клиентов.
Январь 2012 — Январь 2014
2 года 1 месяц
NailGreen
Розничная торговля... Показать еще
Управляющая
Интернет-магазин по продажам товаров для ногтевого сервиса
* Разработка концепции интернет-магазина, стратегическое планирование.
* Разработка технического задания на создание площадки, дизайн сайта.
* Маркетинговая политика, разработка рекламных акций, программ лояльности, системы скидок.
* Управление ассортиментом.
* Консультирование и сопровождение клиентов. Личные продажи.
Компания создавалась с нуля с целью реализации крупной партии материалов для ногтевого сервиса, что и было успешно выполнено.
Январь 2005 — Январь 2013
8 лет 1 месяц
Москва, plitkafasad.ru,http://pavingstones.ru/
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Исполнительный директор
Производство строительных материалов (фасадная и тротуарная плитка, элементы мощения, малые архитектурные формы, сопутствующие товары и услуги).
* Управление логистикой и закупками.
* Набор персонала.
* Проведение обучения по продукту и технике продаж для дилеров.
Результат работы - выход компании на стабильно высокий уровень прибыли.
Январь 1998 — Январь 2005
7 лет 1 месяц
Салон красоты «R5»
Московская область
Услуги для населения... Показать еще
Директор салона красоты
* Управление салоном, обеспечение рентабельности бизнеса.
* Финансовое планирование и контроль.
* Набор, обучение, управление персоналом.
* Взаимодействие с клиентами, поставщиками, арендодателями, проверяющими инстанциями.
* Разработка и поддержание стандартов.
* Проведение акций, маркетинговых мероприятий.
Результаты: организация работы салона с нуля; выход на стабильное выполнение плана по выручке и прибыли.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опыт работы в бьюти-сфере с 1998 года, с позиций косметолога-эстетиста и нейл-мастера до управляющей салоном, бизнес-тренера.
Большой опыт диагностики проблем в бизнесе клиентов: салонов красоты, медицинских клиник, фитнес клубов, сетевых магазинов, консультирования и проведения специально разработанных обучающих программ для решения выявленных проблем.
Неполный список авторских тренингов:
- Увеличение чека с помощью дополнительных продаж.
- Как сформировать лояльное отношение у Клиентов.
- Шесть ступеней продаж
- Обучение навыкам разговора на "языке пользы" для Клиентов.
- Разработка и внедрение правил сервиса для привлечения новых и удержания постоянных Клиентов.
- Способы сохранения постоянных Клиентов.
- Техники установления контакта с Клиентами во время всей встречи.
- Определение потребности Клиента с помощью коммуникативных техник.
- Работа с возражениями через альтернативное предложение.
- Сервисное поведение.
- Работа с потенциальными клиентами (входящие звонки, знакомство, презентация услуг, запись на процедуру).
- Разговоры по телефону (напоминание, акция, звонок-впечатление, звонок "спящему" Клиенту).
- Разработка и внедрение скриптов для каждого сотрудника.
- Разработка и внедрение стандартов компании.
Права категории "В", стаж вождения более 15 лет.
Портфолио
Высшее образование
2014
Экономический факультет, Практическая психология личности в сфере межличностного общения и бизнеса
2004
Педагогика и психология, межличностные отношения в коллективе
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Проектирование и ведение тренингов
Центр обучения, тренинга и консалтинга ГЕНЕЗИС ПРАКТИК, Психолог-практик
2012
Курс «Консультант по кадровой безопасности», Курс «Советник по кадровой безопасности»
Аналитический центр «Resultat», Консультант по кадровой безопасности
2009
Тренинг тренеров: интенсив
Институт подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров "ПРОФЕССИОНАЛ", Бизнес-тренер
2000
How to successfully operate your business
Netherlands Management Cooperatione Programme
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения