Написание ТЗ на новые функции программы. Ведение внутренней документации по функционалу. Проработка логики и сценариев системных процессов. Тестирование нового функционала. Написание и редактирование инструкций, пользовательской документации.

Ведение и администрирование Microsoft Dynamics CRM (установка, внедрение обновлений, техподдержка, переводы технической документации, проведение тренингов и семинаров). Регистрация и консолидация запросов от пользователей. Работа с географически распределенной командой, в т.ч. англоязычной. Написание ТЗ разработчикам на доработки программы, взаимодействие с IT структурой, настройка программы (параметры, роли). Ведение внутренних и внешних проектов. Тестирование нового функционала. Обучение сотрудников, написание инструкций. Тестирование и внедрение новых бизнес-процессов. Проработка логики и сценариев бизнес-процессов, разработка и внедрение системных отчётов, составление статистических и аналитических отчетов по запросам.

Ведение и наполнение базы данных CRM на основе Microsoft Dynamics CRM . Написание ТЗ разработчикам на доработку программы, взаимодействие с IT структурой, настройка программы (параметры, роли). Обучение сотрудников, написание инструкций, регламентов. Тестирование и внедрение новых бизнес-процессов. Проработка логики и сценариев бизнес-процессов, разработка и внедрение отчётов.

Администрирование CRM-системы (установка, внедрение обновлений, техподдержка, переводы технической документации, проведение тренингов и семинаров), работа в Scala, регистрация и распределение запросов по департаментам, составление статистических и аналитических отчетов по запросам, разработка и согласование форм оповещений заказчиков (Crystal Reports), ведение внутренних проектов.

Аналитика деятельности подразделения по всем направлениям: проведение внутреннего аудита, анализ взаимодействия подразделения с другими структурами компании, составление еженедельных и ежемесячных финансовых отчетов о работе подразделения (общих и с разбиением по типам продвижения), составление бизнес-прогнозов, аналитика результатов работы текущих акций и сервисов, составление аналитических отчетов по итогам проведения акций и проектов, аналитика эффективности размещения рекламы

Аналитика деятельности компании по всем направлениям: составление еженедельных и ежемесячных финансовых отчетов (общих и с разбиением по типам продвижения), составление бизнес-прогнозов, аналитика результатов работы текущих акций и сервисов, составление аналитических отчетов по итогам проведения акций и проектов, аналитика эффективности размещения ТВ-, радио- и прочих видов рекламы, аналитика эффективности различных рекламных роликов и баннеров

Принятие первичного решения о предоставлении кредитных продуктов, составление статистики по принесенным документам, проработка сданных документов и подготовка их для внесения в базу данных (присвоение кодов, оформление проверочных листов), внесение документов в базу, отработка запросов кредитного комитета, ежедневное, еженедельное и ежемесячное составление отчетов по DSA и по внесенным в базу продуктам, анализ типовых ошибок, проведение тренингов и собраний у консультантов.

Проведение презентаций, продажа банковских счетов, кредитных карт и кредитов, расширение клиентской базы.

Мониторинг отработки и выработки врачей Центра, маркетинговые исследования конкурентов, выработка ценовой и скидочной политики Центра, индивидуальная работа с пациентами, массовые маркетинговые проекты (обзвоны, анкетирования, рассылки), разбор конфликтных ситуаций, разовые рекламные проекты.

Прием и распределение телефонных звонков, работа с базой данных по пациентам, запись клиентов, расчет квитанций и прием оплаты, мониторинг равномерной загрузки врачей Центра.

Физмат, прикладная математика, неоконченное высшее

Центр «Специалист» при МГТУ им. Баумана, VBA-программист

ООО "InterFace", сертификат

ООО "Информ-мобил", диплом

ООО "Интердентос", сертификат

ООО "Интердентос", сертификат

Английский клуб, диплом