Работа с гарантийной техникой, опыт с 2007 года, практически всех тягачей. На данный момент работаю с китайскими брендами.

Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта транспортных средств (ТС) Компании. Взаимодействие с представителями контрагента (компания-изготовитель ТС). Осмотр ТС. Согласование с контрагентом проведения ремонтных работ по гарантии. Заполнение пакета документации в полном объеме и в установленные сроки. Выставление контрагенту счета на оплату по возмещению издержек, связанных с рекламационными случаями гарантийных ТС и/или поставку запасных частей. Контроль оплаты счета контрагентом. Подготовка и передача на склад запасных частей изделий, подлежащих утилизации или возврату контрагенту. Формирование списков запасных частей для гарантийного склада запасных частей. Ведение учёта выполненных работ в информационной базе Компании. Взаимодействие с сотрудниками СТО по вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием и ремонтом.

Инженер по гарантии Рассмотрение рекламаций клиентов, обеспечение правомерности проведения гарантийных ремонтов, оформление необходимого пакета документов, отправка рекламаций. Занимался организацией гарантийного и постгарантийного обслуживания автомобилей, приемкой и сдачей нового автотранспорта. При сдаче нового автотранспорта клиенту, веду переговоры о заключение договора на гарантийное обслуживание на данной станции технического обслуживания. Занимался ведением документации, а именно: согласование гарантийного ремонта с заводом изготовителем, ведение гарантийной документации, ведение складского учета гарантийных запасных частей. Контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах, * общение с клиентом по гарантийным вопросам, * знание гарантийной политики завода-изготовителя, * рассмотрение претензий по гарантии, * составление гарантийных рекламаций, * ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту, * контроль гарантийных возмещений. Менеджер по продажам автомобилей. Общение с клиентом, презентация модельного ряда автомобилей, оформление документов, контроль выдачи автомобиля, проверка качества предпродажной подготовки, телефонные консультации клиентов по вопросам приобретения автомобилей, отслеживание рекламы, консультации по вопросам кредитования, лизинга, страховки и установки дополнительного оборудования.

Работа с клиентами (консультирование, поиск зап. частей по программе, гарантийное сопровождение); оформление документов, постановка клиента на ремонт, контроль за ассортиментом – Доп. оборудование , ГСМ, химия, зап. частей; приход-отпуск товара в электронном виде; проверка, ревизии склада. Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей; составление графиков и планов технического обслуживания и ремонта; определение наилучшего использования ремонтной базы с учетом типа транспортного средства и выполняемой работы. Организация трудового процесса, руководство персоналом. Разрешение конфликтных ситуаций и внутренних вопросов.

Приемка автомобильных запчастей и аксессуаров, раскладка груза по местам, оприходование нового товара, учет и контроль. Организация трудового процесса, работы людей, в том числе стажеров на складе. Работа с программой автосервис.

Информатик по специальности: «Информационные системы в сфере сервиса», диплом

Электрорадиомонтажник по специальности: «Техническая эксплуатация радиоэлектронного оборудования», диплом