Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 31 год, родилась 28 июля 1993
Королев (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с рекламациями
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 9 месяцев
Август 2020 — по настоящее время
4 года 9 месяцев
ООО "Т2 Мобайл"
Москва, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист отдела операционной поддержки технической функции
взаимодействие с инженерами регионов при отражении документов по строительству и расширению сети;
контроль полноты и корректности оформления комплекта закрывающих документов в соответствии с условиями договора подряда и заказа на работы;
своевременное и корректное внесение документов в системе SAP ERP, ЭДА FileNet с целью корректного учета затрат технической функции (CAPEX, OPEX) в соответствии с политикой компании;
своевременная оплата счетов по договорам технической функции в соответствии с политикой компании.
Апрель 2019 — Август 2020
1 год 5 месяцев
АО "Вимм-Билль-Данн"
Москва
Специалист по работе с рекламациями
Принята на должность Специалист по работе с рекламациями
осуществление процесса передачи полного пакета документов (накладные, счёт-фактуры) на оплату клиентам в установленные законодательством сроки;
своевременная отправка на оплату клиентам электронных счёт-фактур, с которыми подписано доп.соглашение о передаче данного вида счёт-фактур;
своевременное отслеживание и устранение расхождений по цене и количеству;
составление претензий: проверка предоставленных клиентом документов, своевременное проведение корректных проводок в информационной системе и передача клиенту необходимой документации (акты, счёт-фактуры и т.п.);
развитие и поддержка эффективных партнёрских взаимоотношений с клиентами в части документооборота, возвратов, рекламаций;
регулярное предоставление отчётности внутри компании для контролирующих государственных органов.
Ноябрь 2018 — Апрель 2019
6 месяцев
ООО «АНКОР Кадровые решения» (АО «Вимм-Билль-Данн»)
Первоуральск
Бухгалтер (Специалист по работе с рекламациями)
прием корректно оформленных документов (товарная накладная, транспортная накладная, акт) после передачи права собственности;
закрытие ежемесячной выручки;
выставление претензий транспортным компаниям;
ежедневное оформление отчетов и реестров внутри компании;
регулярное предоставление отчетов контролирующим государственным органам;
разрешение конфликтных вопросов транспортных компаний с клиентом;
поддержание порядка в архиве.
Апрель 2015 — Ноябрь 2018
3 года 8 месяцев
АО «Вимм-Билль-Данн»
Первоуральск
Специалист по управлению заказами
приём и обработка заказов;
выполнение необходимых проверок перед батчем (малый вес/задвоенность/большой вес/необходимые заказы/лимиты/остатки/дефициты/мягкий резерв);
консультация клиента по горячей линии;
формирование и консультация отчета по эмуляции;
формирование и консультация отчета по батчу;
обучение новых сотрудников;
выполнение таких отчетов как:
- Sl по территории продаж (выгрузка данных для отдела продаж);
- отчетность Метро (расхождение в цене, делистинг, ошибки в заказе);
- перерезерв (точечный просмотр вычерков склада резервирования продуции в большую сторону, чем на остатках);
- заказы, не попавшие в систему (разбор заказов с ошибками не прогрузившихся с шины);
- недопоставки (разбор недогрузов по всем клиентам);
- ошибки EDI (формирование, разбор и рассылка на команду продаж);
- причины недорезервов Урал (автораспричинивание недогрузов);
- разбор выгрузки из BI (НД);
- SL X5;
- модельный филиал;
- автораспричинивание (подробный разбор недогрузов, по всем клиентам; поддержание настроек отчета; взаимодействие со смежными службами).
На протяжении полугода по совместительству работала менеджером по претензиям:
- рассмотрение претензий от клиентов;
- согласование претензий со смежными службами;
- отзыв продукции из ТТ/складов;
- расследование критичных инцидентов межфилиальной сети.
Апрель 2014 — Февраль 2015
11 месяцев
Магазин «Джинсовый мир»
Первоуральск
Помощник руководителя
осуществление контроля работы и составление плана развития всех торговых точек;
поиск поставщиков;
установление штатного расписания сотрудников;
предоставление отчетов руководителю;
разработка ценовой и скидочной политики.
Апрель 2013 — Февраль 2014
11 месяцев
ООО «Банк Хоум Кредит»
Первоуральск
Кредитный специалист
осведомление потенциальных клиентов о тарифах;
предоставление полной информации об условиях получения займа;
оказание помощи в выборе кредита;
расчет основных показателей займа, таких как: сроки, проценты, минимальный взнос и график платежей;
принятие заявлений о выдаче;
проверка пакета документов, предоставляемых заемщиком. Осуществление оценки кредитных рисков;
подготовка необходимых бумаг и документов;
страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков;
сопровождение сделки до полного погашения кредита.
Июнь 2011 — Март 2013
1 год 10 месяцев
ООО Холдинг «Урал-Деталь»
Первоуральск
Менеджер по рекламе и маркетингу
работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
проведение переговоров с клиентами;
информирование потенциальных клиентов о новинках компании, скидках, акциях и т.д.;
изучение рынка и формирование эффективной рекламной стратегии;
анализ деятельности конкурентов.
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Дополнительное образование
11.2012 г. - 3-х недельный курс «Секретарь руководителя», УЦ «Знание» г.Первоуральск
Онлайн-тренинги
1. Как стать эффективным членом команды;
2. Эффективное наставничество;
3. Управление карьерным ростом: создание плана;
4. Основы клиентского сервиса: Улучшение качества обслуживания;
5. Эффективное общение в команде;
6. Управление конфликтами, стрессами и временем;
7. Обучение по информационной безопасности;
8. Решение проблем: Глубокий анализ;
9. Основы лидерства: Внедрение инноваций;
10. Основы клиентского сервиса: Построение отношений с клиентами.
Дополнительные сведения
Водительское удостоверение - есть (стаж вождения 6 года)
Владение ПК - уверенный пользователь (Microsoft Office, Internet, Liasoft, SAP, Oracle, ЭДА FileNet), владение оргтехникой и средствами связи: принтер, сканер, телефон, факс, e-mail.
Хобби
Велосипед, лыжи.
Личные качества
Умение добиваться поставленных целей, ориентированность на результат, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, коммуникабельность, аккуратность, пунктуальность.
Высшее образование (Бакалавр)
2019
Экономика, Экономист
2011
Первоуральский Политехникум
Оператор ЭВМ
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов